TÉRMINOS Y CONDICIONES PROFESIONAL MÉDICO

¡Hola! Bienvenidos a REVAI, herramienta médica colaborativa por medio de la cual se vincula a pacientes, médicos, proveedores y demás actores del sistema de salud en un mismo lugar, todo esto para permitirles el acceso a distintos Servicios (conforme la cláusula 2) para una experiencia simple, eficiente, amigable y segura en la atención médica y gestión de historias clínicas. 

Lo invitamos a leer atentamente estos TÉRMINOS Y CONDICIONES PROFESIONAL MÉDICO (en adelante los “Términos”), los cuales regulan las modalidades y condiciones aplicables a la navegación, suscripción y/o contratación que realice usted (en adelante, el “Profesional Médico” y/o “Usted” indistintamente y, en conjunto con REVAI, las “Partes”) respecto a los Servicios que REVAI ofrece. 

Cuando Usted utiliza los Servicios, confía su información a REVAI; este último comprende que se trata de una gran responsabilidad y trabaja arduamente para proteger su información, comunicando y permitiendo el ejercicio de los derechos que correspondan, promovidos por los mejores estándares de protección de datos personales, todo ello con el objetivo de que el titular pueda contar con el mayor control de sus datos. 

REVAI no proporciona consejos médicos, no practica la medicina ni ninguna otra profesión autorizada y no ofrece servicios médicos ni de otro tipo. Por el contrario, los Servicios de REVAI únicamente ofrecen y ofrecerán una herramienta que permite la visualización y gestión de información útil para la toma de decisiones a cargo del Profesional Médico. La información, contenidos y materiales disponibles solo tienen fines informativos, formativos, de investigación y educativos, y no pretenden constituir asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento profesional, ni sustituir criterio profesional alguno (“Finalidad REVAI”). Usted es y será el único responsable de los servicios técnicos y profesionales que ofrezca y/o brinde por sí o por medio de las personas a su cargo y/o contratadas. Su relación con terceros (ya sea Paciente, cliente, proveedores, médicos, entre otros, los “Terceros”), en lo que respecta a la prestación de los servicios a los que Usted se dedica profesionalmente, es y será vinculante directamente entre Usted y el Tercero en cuestión, quien nunca será asociado ni vinculado con REVAI a ese respecto. 

1. Aceptación. Modificación.

Se considerará que Usted ha aceptado los presentes Términos ya sea que interactúe y/o utilice el sitio web https://www.revaicare.com/ (“Sitio Web”) de cualquiera de las maneras posibles, o eventualmente solicite el acceso a los Servicios y/o la habilitación de una Cuenta a REVAI (conforme la cláusula 2) quedando obligado por todas las disposiciones contenidas en los presentes Términos. 

Asimismo, REVAI podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las nuevas versiones serán notificadas previamente a su entrada en vigencia mediante: (i) la publicación de la nueva versión en el Sitio Web y/o en la Herramienta Tecnológica (conforme la cláusula 2), y/o (ii) por mensaje dirigido al correo electrónico denunciado por el Profesional Médico; ello será determinado por REVAI a su entera discreción. Ante cualquier consulta, no dude en contactar a REVAI vía mail a soporte@revaicare.com. 

El acceso y/o uso posterior a la modificación de los Términos, de la Herramienta Tecnológica, el Sitio Web y/o de los Servicios, constituye la aceptación vinculante de estos por parte del Profesional Médico; es por ello que es responsabilidad de Usted verificar periódicamente cualquier alteración que pudiera realizarse sobre los presentes Términos.

EN CASO DE NO ENCONTRARSE DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y/O SUS EVENTUALES MODIFICACIONES, POR FAVOR, ABSTENERSE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS Y/O EL SITIO WEB Y/O HERRAMIENTA TECNOLÓGICA Y/O CUENTA QUE OPORTUNAMENTE HUBIERE ABIERTO.

2. Definiciones.

• “Cuenta”, refiere a la cuenta que le sea habilitada al Profesional Médico en la Herramienta Tecnológica, luego de haber cumplido los requisitos establecidos en los presentes Términos.

• “Perfil Autorizado”, refiere al perfil que se habilite al Personal Autorizado en la Herramienta Tecnológica, luego de haber cumplido los requisitos establecidos en los presentes Términos.

• “Paciente” se refiere al titular de la PHI que ha recurrido a los servicios del Profesional Médico, quien puede acceder a los Servicios ofrecidos por REVAI mediante su alta (“Paciente REVAI”).

• “REVAI”: se refiere al grupo REVAI. Si el Profesional Médico se encuentra en Argentina celebra este contrato con Smart Vision SA con domicilio en calle Espejo n° 333, Planta Baja, Departamento 4, distrito Ciudad, departamento Capital, Provincia de Mendoza, Argentina; De encontrarse en otro país, celebra este contrato con LIMANUT CORP SAS con domicilio en Costa Rica n° 1661, apartamento 001, Montevideo, Uruguay.

• “Herramienta Tecnológica” es aquella plataforma médica colaborativa, que potencia la generación y recolección de Información de Salud, haciéndola utilizable y accesible al Profesional Médico (por sí o a través del Personal Autorizado) y al Paciente, en las condiciones establecidas en los presentes Términos. El soporte tecnológico sobre el cual opere la Herramienta Tecnológica podrá variar de tiempo en tiempo, pudiendo ser a través del Sitio Web y/o eventualmente una o más aplicaciones.

• “Personal Autorizado”, refiere a la persona humana autorizada por el Profesional Médico, en su calidad de empleado y/o prestatario de servicios relacionados a la salud, que hubiere otorgado al Profesional Médico las garantías suficientes y razonables de cumplimiento a los presentes Términos, como así también a su deber de confidencialidad respecto a la información que acceda con motivo del uso de los Servicios y de la autorización descripta en la cláusula 4. 

• “PHI” por sus siglas en inglés “Protected Health Information” o “Información de salud protegida”, remite a aquella información médica identificable individualmente, incluida la información demográfica y la información de salud física y/o mental del Paciente, o bien la prestación de atención médica a la que el Paciente se hubiera sometido, que carga el Paciente y/o el Profesional Médico (por sí o a través del Personal Autorizado) a la Herramienta Tecnológica.

• “Contenido del Profesional Médico”, refiere a los datos agregados por el Profesional Médico (por sí o a través del Personal Autorizado), en las condiciones descriptas en la cláusula 9.

• “Información de Salud”, incluye en un solo concepto la PHI junto con el Contenido del Profesional Médico.

• “Responsable de Tratamiento de datos personales” es el Profesional Médico que decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales (tanto de los Pacientes como del Personal Autorizado).

• “Encargado del tratamiento” siempre será REVAI, quien trata datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento de datos personales.

• “Servicios” significa las prestaciones brindadas por REVAI a través de la Herramienta Tecnológica, entre ellos: (i) gestión de historias clínicas de Pacientes; (ii) gestión del servicio que el Profesional Médico explota; (iii) generación de métricas y estadísticas de análisis de prestación de servicios de la salud; (iv) generación de métricas y estadísticas de análisis referidos al uso de insumos; (v) demás servicios que eventualmente REVAI (o terceros proveedores) incorpore a la Herramienta Tecnológica bajo las condiciones que oportunamente se establezcan. 

3. Capacidad. 

Los Servicios ofrecidos por REVAI sólo están disponibles para personas que cuenten con capacidad legal para contratar.

Mediante la suscripción de los presentes Términos, Usted podrá solicitar la apertura de una Cuenta y constituirse en Profesional Médico; esto a título personal o en representación de una persona jurídica proveedora de servicios de salud, para el acceso a los Servicios de REVAI. En este último caso, deberá declarar y garantizar de manera inequívoca que cuenta con el poder legal necesario y la capacidad para obligar a la persona jurídica en cuestión, sin implicar una infracción a sus estatutos u otro documento comparable.

Adicionalmente, entiende que es su deber cumplir con todas las leyes, reglas médicas y/o demás normativa y regulaciones aplicables y vigentes, particularmente lo referido a normativa referida a protección de datos personales vigente y aplicable, por lo que declara y garantiza a REVAI que (i) ni Usted ni el Personal Autorizado, se encuentra inhabilitado para el ejercicio de la medicina y/o cualquier actividad relacionada con los Servicios de REVAI; (ii) la ejecución de los presentes Términos no constituye un incumplimiento de ningún convenio o acuerdo (total o parcial) al cual esté sujeto. 

4. Habilitación de la Cuenta. Obligaciones.

Apertura de Cuenta. Para proceder con la apertura de la Cuenta, Usted deberá: (i) aceptar los presentes Términos en conjunto con las Políticas de Privacidad; y (ii) completar el formulario de registración en todos sus campos, con datos exactos, verdaderos, precisos y válidos, los cuales deberán ser actualizados conforme resulte necesario. REVAI no se responsabiliza por la certeza de los datos personales que brinde, es por ello que Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus datos personales cargados.

Verificación. REVAI se reserva el derecho de solicitar información, documentación, comprobantes y/o datos adicionales a efectos de verificar los datos del Profesional Médico (y eventualmente del Personal Autorizado, ante la apertura de un Perfil Autorizado), así como de suspender temporal o definitivamente a aquellas Cuentas y/o Perfiles Autorizados cuyos datos no hayan podido ser confirmados. 

Cuenta y Clave de Seguridad. El Profesional Médico y el Personal Autorizado acceden a su Cuenta y/o Perfil Autorizado, según corresponda, mediante el ingreso de su e-mail y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”). El Profesional Médico (y oportunamente el Personal Autorizado) se obliga a mantener la confidencialidad de la Clave de Seguridad y es responsable de cualquier actividad que resulte del uso de su Cuenta y Clave de Seguridad así como de los Perfiles Autorizados.

Acceso de terceros. Salvo en los casos estrictamente previstos por ley y los detallados a continuación, ESTÁ PROHIBIDO que un tercero tenga acceso a la Cuenta del Profesional Médico o a cualquier Perfil Autorizado. 

Apertura de Perfil Autorizado. Para la apertura de un Perfil Autorizado, el Profesional Médico deberá indicar en su Cuenta la nómina de Personal Autorizado, detallando: (i) nombre, (ii) apellido, y (iii) correo electrónico. Una vez incluidos, REVAI enviará un correo electrónico a éstos últimos a los efectos de que puedan aceptar los Términos, las Políticas de Privacidad y acceder a la apertura del Perfil Autorizado. 

A este respecto, el Profesional Médico administrará desde su Cuenta los roles de cada Perfil Autorizado, acción que repercutirá en la disponibilidad de accesos y prestaciones que el Personal Autorizado tenga.

Responsabilidad del Profesional Médico. Usted reconoce que: (i) al permitir que Personal Autorizado acceda a los Servicios de REVAI mediante Perfiles Autorizados, es responsable de garantizar que dicho Personal Autorizado utilice los Servicios de REVAI para los fines específicamente autorizados; (ii)  es responsable de que la Información de Salud es y será debidamente gestionada por Usted y su Personal Autorizado, en atención a lo definido en los presentes Términos, la normativa aplicable y en especial siguiendo las buenas prácticas de tratamiento de datos personales. Por tanto, Usted acepta que REVAI no será responsable y consecuentemente lo mantendrá indemne, ante el uso ilegal y/o indebido por parte de Usted y/o su Personal Autorizado, bajo apercibimiento del inicio de acciones legales correspondientes.

Deber de Cancelación. El Profesional Médico será responsable de cancelar inmediatamente el acceso de cualquier Personal Autorizado a los Servicios de REVAI: (i) cuando dicha persona ya no cumpla con la definición de Personal Autorizado; (ii) si la conducta del Personal Autorizado en cuestión infringe cualquier obligación y/o condición de estos Términos. A los efectos de proceder con la cancelación, el Profesional Médico tendrá la obligación de notificar tales eventos a REVAI. 

Notificación de uso no autorizado. Usted se compromete a notificar a REVAI en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta (y/o Perfiles Autorizados), así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión y/o transferencia de la Cuenta (y/o Perfiles Autorizados) bajo título alguno. Ante una situación como la expresada en el presente párrafo, puede notificarlo al siguiente email: soporte@revaicare.com. 

Rechazo, Suspensión, Restricción o Cierre de Cuenta y/o Perfil Autorizado. REVAI se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración de una Cuenta (y/o Perfil Autorizado) sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Profesional Médico y/o del Personal Autorizado. 

Más aún, ante la falta de uso de la Cuenta por un tiempo prolongado y/o la no contratación o renovación de Servicios pagos, REVAI podrá a su exclusivo arbitrio suspender la Cuenta por el plazo de 3 (tres) meses. De no recibir pedido de reanudación en dicho periodo, REVAI podrá eliminarla. 

5. Seguridad 

Vulneraciones a la Seguridad. Las violaciones de seguridad a los Servicios de REVAI y/o de la Herramienta Tecnológica, pueden resultar en su responsabilidad civil y/o penal. REVAI podrá investigar -a su solo arbitrio- los sucesos que puedan involucrar tales violaciones, colaborando con las autoridades correspondientes. 

En consecuencia, como Profesional Médico acepta que ni Usted ni el Personal Autorizado utilizará dispositivo, software, hardware, malware ni cualquier otro medio y/o herramienta con el objetivo de hackear, interferir y/o intervenir en el correcto funcionamiento del Sitio Web, la Herramienta Tecnológica y/o cualquier otra forma de interferencia con los Servicios. 

Más aún, excepto disposición expresa de estos Términos en contrario, como Profesional Médico velará porque ni Usted ni el Personal Autorizado incurra en los siguientes actos: (i) acceda y/o utilice los Servicios de REVAI para la prestación de servicios a Terceros no asociados a REVAI; (ii) revenda, sub-licencie, transfiera, copie, distribuya, publique, exhiba, transmita, ceda ni pongan a disposición de terceros de cualquier otra forma posible la Información de Salud ni el acceso a los Servicios de REVAI. No obstante, la prohibición de exhibición y/o puesta a disposición de la PHI no aplicará: (ii.a) ante la solicitud del Paciente por sí o a través de representante legal y/o persona autorizada para ello según la normativa vigente; (ii.b) en los casos en los que la divulgación resulte necesaria para la prestación de servicios de salud por parte de terceros a dicho Paciente, siempre y cuando, dicho tercero garantice el debido cumplimiento de las normativa de datos personales vigente al momento de la divulgación, (ii.c) o bien mediante pedido judicial u de autoridad gubernamental con facultades para ello. (iii) derive especificaciones de, realice ingeniería inversa a, decompile, desensamble, traduzca, grabe o cree obras y/o trabajos derivados basados en, los Servicios de REVAI, la Herramienta Tecnológica o el Contenido de REVAI; (iv) usen los Servicios de REVAI, Propiedad Intelectual y/o el Contenido de REVAI (ambos conceptos definidos en la cláusula 9) de una manera que: (iv.a) retrase, perjudique y/o interfiera con la funcionalidad del Sitio Web y/o la Herramienta Tecnológica, o que comprometa la seguridad o integridad de las mismas incluyendo, pero no limitado a, la introducción de virus o malware (ya sea por la consumación del daño o su mera amenaza); (iv.b) genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a REVAI. (v) apliquen sistemas para extraer o modificar información, en particular Información de Salud, en los Servicios de REVAI, del Sitio Web y/o la Herramienta Tecnológica utilizando tecnología y/o métodos como los comúnmente denominados “web scraping”, “data scraping” y/o “screen scraping” u otros medios automatizados de cualquier tipo para acceder y/o copiar datos en la Herramienta Tecnológica, establecer enlaces a cualquier función y/o contenido en la Herramienta Tecnológica, omitir encabezados de exclusión de robots u otras medidas que REVAI pueda usar para prevenir o restringir el acceso a la Herramienta Tecnológica; (vi) utilicen los Servicios de REVAI, el Contenido del Profesional Médico y/o el Contenido de REVAI o cualquier parte o aspecto de los mismos para cualquier propósito ilegal.

Debida diligencia del Profesional Médico. REVAI recomienda al Profesional Médico, la implementación de aquellas medidas analógicas u offline necesarias para abordar inconvenientes tecnológicos, tales como el no acceso a Internet y/o vulneraciones de seguridad a su sistema que imposibiliten el acceso a los Servicios de REVAI; entre ellas: (i) realización de backup de la información que hubiere cargado a los Servicios; (ii) hacer uso de la documentación que eventualmente pueda REVAI proveer en reemplazo momentáneo del Servicio. 

Sitios De Terceros. Extensiones. El Sitio Web, los Servicios y eventualmente la Herramienta Tecnológica pueden contener enlaces a otros sitios web (“Sitios de Terceros”). REVAI no es propietario ni opera los Sitios de Terceros, ni ha revisado ni revisará su contenido, como tampoco sus términos y condiciones, políticas de privacidad ni medidas de seguridad adoptadas. La disponibilidad de estos enlaces no representan, garantizan ni implican un respaldo por parte de REVAI.

Extensiones. Depende de Usted tomar las precauciones necesarias para garantizar que cualquier uso de extensiones, aplicaciones, software, o demás servicios de Sitios de Terceros esté libre de elementos como virus, malware, spyware y otros elementos considerados potencialmente nocivos para el Servicio, el Sitio Web y/o la Herramienta Tecnológica. Si decide acceder a cualquiera de los Sitios de Terceros, lo hará bajo su propio riesgo, y REVAI no será responsable de ningún riesgo de pérdida de datos o vulneración ni divulgación de dichos datos debido al uso de Sitios de Terceros, extensiones y/o software incluídos en los mismos. 

Es por lo anteriormente expuesto, y en miras de la importancia en la integridad de la Información de Salud, que al utilizar los Servicios de REVAI, Usted en su calidad de Responsable de Tratamiento de datos personales, deberá hacer un uso consciente de las prestaciones de internet, y en caso de haber habilitado extensiones o demás funcionalidades que pusieran en riesgo los Servicios, recomendamos proceda a eliminarlas por completo de inmediato, no siendo suficiente la mera deshabilitación. REVAI recomienda que acceda desde navegadores compatibles con los Servicios y en su versión más actualizada, a los que se hayan eliminado todos los complementos y extensiones.

6. Tratamiento de datos personales: 

Consentimiento de las personas para la recopilación y el uso de datos. Usted declara y garantiza que ha obtenido los consentimientos y autorizaciones adecuadas de las personas titulares de los datos personales, en particular los Pacientes, en la mayor medida requerida por la ley aplicable, y que los mismos han sido debidamente informados respecto a la vinculación entre los servicios brindados por el Profesional Médico y los Servicios de REVAI, particularmente del tratamiento de sus datos, la finalidad y posibles transferencias internacionales necesarias para la prestación de los Servicios, entre demás datos relevantes. Dicha información deberá estar en línea con estos Términos, la Finalidad REVAI así como las Políticas de Privacidad de REVAI, con un enfoque particular al Paciente.

Obligaciones del Responsable de Tratamiento de datos personales: Sin perjuicio de las disposiciones previstas en las leyes vigentes, sus normas reglamentarias y otras que rijan la actividad del Profesional Médico, Usted, como  Responsable de Tratamiento de datos personales, deberá: (i) implementar medidas apropiadas, útiles, oportunas, pertinentes y eficaces para garantizar y poder demostrar el adecuado cumplimiento de la normativa vigente de protección de datos personales y sus normas reglamentarias, especialmente los derechos de los Pacientes y la materialización de los principios del tratamiento de datos personales, entre ellas el registro de la base de datos, de ser aplicable; (ii) garantizar al Paciente, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de protección de datos (especialmente conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos personales u oponerse al tratamiento de éstos). En torno a estos, deberá tramitar debidamente las solicitudes presentadas por el Paciente, y responderlas de manera completa y oportuna; (iii) cumplir con el deber de informar al Paciente sobre la finalidad de la recolección y sus derechos, poniendo a disposición de los Pacientes el siguiente documento informativo; (iv) implementar al menos las medidas y/o recomendaciones de seguridad previstas en estos Términos; (v) implementar medidas para garantizar que los datos personales sean veraces, actualizados, completos, exactos y comprobables, así como rectificar toda información incorrecta; (vi) notificar en plazo de ley a la autoridad de contralor y a los Pacientes cualquier incidente de seguridad ocurrido.

Capacitación y cumplimiento.  El Profesional Médico asegura y garantiza a REVAI que: (ii) el Personal Autorizado esté sujeto a iguales obligaciones de confidencialidad y tratamiento de la Información de Salud que las contenidas aquí y en las leyes correspondientes; (ii) el acceso y el uso de la Información de Salud por parte del Personal Autorizado será restrictivo, es decir solo estará permitido cuando fuese necesario para el debido aprovechamiento de los Servicios contratados con REVAI y/o para la adecuada prestación de los servicios de salud que el Profesional Médico brinda; (iii) el Personal Autorizado será capacitado permanentemente sobre el debido uso y prohibiciones respecto al tratamiento de la Información de Salud y los requerimientos establecidos en estos Términos; (iv) aplicará todos los esfuerzos razonables a fin de asegurar a REVAI de que el Personal Autorizado cumpla con la totalidad de las obligaciones aquí dispuestas. 

7. Información confidencial

El Profesional Médico declara y garantiza que guardará estricta confidencialidad (y velará porque el Personal Autorizado cumpla con la misma exigencia) respecto a toda información confidencial que reciba, ya sea de forma oral o escrita, que se designa como confidencial o que razonablemente debe entenderse como tal conforme a la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación, originada en o con motivo de la prestación de los Servicios contratada con REVAI (“Información Confidencial”). 

Protección de la información confidencial. El Profesional Médico declara y garantiza respecto de la Información Confidencial que: (i) tomará las medidas de seguridad que considere necesarias y razonables y que incluyan, como mínimo, aquellas que utilicen para proteger su propia información confidencial; (ii) será responsable por los daños y perjuicios por su eventual incumplimiento (por sí o por intermedio del Personal Autorizado, sus agentes, representantes o empleados), incluyendo, de forma no limitativa, la divulgación real o la amenaza de divulgación; (iii) todas las copias de la Información Confidencial deberán ser inmediatamente devueltas y/o destruidas, luego de recibido un requerimiento escrito por parte de REVAI (confirmando eventualmente la destrucción por escrito); (iv) no usará ninguna Información Confidencial para cualquier propósito fuera del alcance de estos Términos, salvo que REVAI lo autorice por escrito; (v) limitará el acceso a la Información Confidencial al Personal Autorizado y/o aquellos empleados, contratistas y agentes que necesiten dicho acceso para propósitos consistentes con éstos Términos y que hayan firmado acuerdos de confidencialidad que contengan protecciones no menos estrictas que las del presente.

8. Planes y Tarifas.

Los Servicios REVAI son y serán esencialmente pagos, variando las tarifas y planes disponibles en función de las prestaciones y funcionalidades contratadas por Usted. Por tanto, deberá consultar planes y tarifas disponibles en el Sitio Web y/o Herramienta Tecnológica y/o cualquier otro canal de comunicación disponible por REVAI. Las variaciones y modificaciones en planes y tarifas serán exclusivamente realizadas por REVAI y oportunamente comunicadas al correo electrónico denunciado al momento de habilitar la Cuenta.

9. Derechos de propiedad Intelectual.

Propiedad Intelectual. REVAI es propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio Web, la Herramienta Tecnológica y su compilación (es decir, la recopilación, disposición y montaje), el Contenido REVAI -conforme la siguiente definición-, los Servicios, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos -distintas a las del Responsable-, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.

Aunque REVAI otorga permiso para usar sus Servicios conforme a lo previsto en los presentes Términos, esto no implica una autorización para usar su Propiedad Intelectual, excepto consentimiento previo y expreso de REVAI. En cualquier caso, el Profesional Médico no podrá utilizar la Propiedad Intelectual de REVAI de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca REVAI (incluyendo, sin limitación, la denominación “REVAI”, “revaicare.com”, el isologotipo de REVAI y otros logotipos vinculados o relacionados con los Servicios de REVAI).

En caso que un Profesional Médico (por sí o a través del Personal Autorizado) realice alguna publicación que infrinja la Propiedad Intelectual de REVAI o de terceros, REVAI podrá exigir la remoción de dicha publicación total o parcialmente, sancionar al mismo conforme a lo previsto en estos Términos y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.

Contenido de REVAI. REVAI es propietario de todo el contenido generado a través del Servicio mediante la Herramienta Tecnológica y/o el Sitio Web, salvo aquel estrictamente reconocido como propiedad de terceros, y estará a disposición del Profesional Médico mientras contrate los Servicios de REVAI. El “Contenido de REVAI” refiere a: los materiales, descripciones de los Servicios, las plantillas, hojas de cálculo, bases de datos propias de REVAI y otras herramientas electrónicas creadas o propiedad de REVAI, incluidos todos los datos e información derivada de aquella Información de Salud que la Herramienta Tecnológica compile, clasifique, integre, normalice, analice, mapee, almacene, procese, agregue selectivamente y/o combine con múltiples fuentes de datos dispares, para comparación, evaluación comparativa u otros propósitos similares y legales, así como ediciones, mejoras, adiciones, modificaciones, interfaces y trabajos derivados preparados a partir de o relacionados con cualquiera de los anteriores, y todos y cada uno de los trabajos tangibles e intangibles de autoría, derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales e imagen comercial.

Prohibiciones. Es por ello que Usted comprende, acepta, declara y garantiza a REVAI que: (a) no puede copiar, modificar, traducir, publicar, difundir, transmitir, distribuir, ejecutar, mostrar o vender ningún Contenido de REVAI y/o Propiedad Intelectual de REVAI por sí o a través de su Personal Autorizado; (b) no obtendrá, como resultado del uso de los Servicios ofrecidos por REVAI, ningún derecho, título o interés sobre dicho Contenido de REVAI y/o Propiedad Intelectual de REVAI por sí o a través de su Personal Autorizado.

Contenido del Profesional Médico: Será la base de datos que se genere con motivo de la carga de aquellas notas, datos tabulados y/o la información anonimizada, enviada y almacenada con motivo del uso de los Servicios, realizado por Usted (por sí o a través de su Personal Autorizado). No obstante, como consecuencia de la contratación por Usted realizada, es que otorga a REVAI una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, intransferible y libre de regalías para usar, modificar, eliminar, publicar, depurar, transmitir o mostrar su Contenido de Profesional para cualquier propósito, incluso con el fin de promover la Herramienta Tecnológica, el Sitio Web y sus Servicios, generar estadísticas/métricas, todo ello en miras a la Finalidad de REVAI; renunciando consecuentemente a cualquier derecho que pueda tener con respecto a la alteración o manipulación de su Contenido de Profesional. REVAI se reserva el derecho de negarse a aceptar, publicar, mostrar o transmitir cualquier Contenido de Profesional a su exclusivo criterio.

A tal efecto, el Profesional Médico declara y garantiza a REVAI que: (i) es propietario del Contenido del Profesional o tiene el derecho de otorgar la licencia aquí establecida, siendo responsable por el uso que haga del Contenido del Profesional de titularidad de otras personas de manera tal que no viole ningún derecho; manteniendo indemne a REVAI ante cualquier reclamo, (ii) la publicación y el uso de su Contenido de Profesional en o a través de la Herramienta Tecnológica no viola los derechos de privacidad, derechos de publicidad, derechos de autor, derechos contractuales, derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de cualquier persona, (iii) la publicación de su Contenido de Profesional en la Herramienta Tecnológica no resulta en ningún caso un incumplimiento de contrato entre el Profesional Médico y un tercero, (iv) será responsable por el pago de cualquier regalía, tarifas y otro dinero adeudado a cualquier persona por el Contenido del Profesional que publique en los Servicios de REVAI. 

10. Responsabilidad de REVAI

Al ser REVAI un mero proveedor de un servicio adherido a su actividad profesional, Usted asume todos los riesgos asociados en el ejercicio de su profesión con el trato con Terceros al utilizar los Servicios de REVAI. Es por ello que, REVAI no es ni será responsable de cualquier disputa o desacuerdo que surja entre el Profesional Médico y su Personal Autorizado como tampoco respecto a Terceros con el que interactúe utilizando los Servicios, incluidos los procesadores de pago, los proveedores de voz a texto y eventualmente aquellos proveedores que se incorporen. Usted acepta resolver las disputas directamente con la otra parte, liberando y manteniendo indemne a REVAI de todos los reclamos, demandas y daños en las disputas que pudieren surgir. 

11. Acuerdo de Nivel de Servicio

REVAI hará esfuerzos razonables, de acuerdo con los estándares vigentes en la industria, para mantener los Servicios de manera que se minimicen los errores y las interrupciones, presentándose de manera profesional. No obstante, los Servicios pueden no estar disponibles temporalmente para el mantenimiento programado o para el mantenimiento de emergencia no programado, ya sea por REVAI o por terceros proveedores, o debido a otras causas más allá del control razonable de REVAI, pero esta última hará esfuerzos razonables para proporcionar un aviso previo por escrito o por correo electrónico de cualquier interrupción programada del servicio. NO OBSTANTE, REVAI NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES; TAMPOCO OFRECE NINGUNA GARANTÍA SOBRE LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DE LOS SERVICIOS. SALVO LO ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTA SECCIÓN, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, Y REVAI RECHAZA TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA.

En virtud de ello, el Profesional Médico libera expresamente a REVAI de toda responsabilidad derivada de cualquier garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a: (i) garantías de productos o servicios ofrecidos por empresas incluidas en los Servicios de REVAI, (ii) garantías implícitas de comerciabilidad, (iii) idoneidad para un propósito particular y/o requerimientos esperados, (iv) garantías de precisión y/o calidad, (v) garantías de servicio continuo, ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, (vi) garantía de que el estándar de calidad de cualquier bien o servicio disponible en los Servicios de REVAI cumplirá con sus expectativas, (vii) garantía de que cualquier error en el servicio será corregido, etc. 

Nivel de Servicio. REVAI hará los esfuerzos comercialmente razonables para que el Servicio esté disponible con un porcentaje de al menos el 99,9% del tiempo, por mes calendario (“Porcentaje de Disponibilidad”). En el caso de que REVAI no cumpla con el Porcentaje de Disponibilidad, habiendo el Profesional Médico abonado por el mismo, tendrá derecho a recibir un Crédito por Servicio, tal como se describe a continuación.

Los Créditos por Servicio se calcularán como un porcentaje de la tarifa del mes en curso que el Profesional Médico hubiera abonado a REVAI ante el incumplimiento del Porcentaje de Disponibilidad, de acuerdo con la siguiente tabla: 

El Porcentaje de Disponibilidad Mensual es calculado usando la siguiente fórmula: 

D = (M – I) / M

• D significa el Porcentaje de Disponibilidad en un mes de facturación; 

• M significa la cantidad de Minutos del mes calendario (por ejemplo, mes de Noviembre, M = 30 días x 24 horas x 60 minutos = 43.200 Minutos); 

• I significa la Inactividad en minutos durante el mes en cuestión. 

En caso de existir un Porcentaje de Disponibilidad menor al comprometido, REVAI aplicará el Porcentaje de Crédito por Servicio solo en futuros pagos de tarifas que Usted deba abonar. Los Créditos por Servicio no le concederán ningún derecho a reembolso.

Para poder percibir los Créditos por Servicio, Usted deberá presentar un reclamo dentro de los 10 (diez) días desde que se produjo la inactividad, mediante los servicios de asistencia técnica que REVAI habilite en la Herramienta Tecnológica y/o Sitio Web. En dicho reclamo deberá indicar fecha y horario del incidente y en qué área del Servicio se produjo la falla. Es necesario que acompañe documentación respaldatoria de la interrupción que reclama. El Crédito por Servicio nunca podrá traducirse en dinero.

A fin de calcular el Porcentaje de Disponibilidad, no serán computables eventos que impliquen la indisponibilidad, suspensión o terminación de los Servicios, o cualquier otro problema de rendimiento de los mismos: (i) causado por factores fuera del control razonable de REVAI, incluido cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor, entre ellos, (i.a) condiciones climáticas u otros elementos de la naturaleza, incluidas cuarentenas, pandemias o epidemias; (i.b) actos de guerra, actos de terrorismo, insurrección, motines, desórdenes civiles o rebelión; (i.c) huelgas laborales; (i.d) fallas en las telecomunicaciones, redes de internet, hardware del Profesional Médico; (ii) aquello que resulte de cualquier acción o inacción de su parte y/o de un tercero; (iii) aquello que resulte del incumplimiento de los presentes Términos; (iv) aquello que resulte de su  equipo, software u otra tecnología y/o equipos, o la de terceros; (v) cortes en el Servicio por mantenimientos programados o no programados pero necesarios, o (vi) que surja de la cancelación de su derecho a utilizar los Servicios.

Recomendación en caso de indisponibilidad. No obstante los esfuerzos razonables que realice REVAI, el Profesional Médico en virtud de su calidad de Responsable del Tratamiento de los datos personales y como consecuencia de su actividad profesional, ante la indisponibilidad total de los Servicios de REVAI, deberá acudir a alternativas analógicas y/u offline que le permitan continuar con su normal actividad. Luego, una vez reestablecido el Servicio, será a su exclusivo criterio la carga a la Herramienta Tecnológica. REVAI no será responsable por tal evento más allá de lo establecido en el apartado Nivel de Servicio. 

12. Cláusula de indemnidad.

Mediante el presente, el Profesional Médico declara y garantiza que indemnizará y mantendrá indemne a REVAI (incluídos sus funcionarios, afiliados, socios, cesionarios, directores, agentes, proveedores de servicios, prestadores y empleados), ante cualquier reclamo, demanda, indemnización por daños, obligación, pérdida, deuda, sanción, multa, costo o gasto -con inclusión de los honorarios de los letrados y las costas judiciales razonables-, iniciados por terceros a raíz de o bien con relación a la violación por parte del Profesional Médico (por sí o a través de su Personal Autorizado) de: (i) los presentes Términos, (ii) o bien el incumplimiento de las declaraciones y las garantías establecidas en el presente, la utilización de la Herramienta Tecnológica o del acceso a la misma, o la violación de los derechos de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de autor, de propiedad o de privacidad y protección de datos personales.

13. Independencia e Imparcialidad.

Los fundadores de REVAI poseen vasta experiencia y tradición en el entorno médico, conociendo las necesidades y los desafíos que enfrentan los profesionales del arte de curar de primera mano. Es esto lo que impulsó la creación de REVAI, brindar las mejores soluciones a los profesionales de la salud, de forma independiente e imparcial. Es por lo que, no recomendamos, sponsoreamos ni respaldamos a ningún proveedor de atención médica y/o productos, insumos, artículos o servicios relacionados con la salud. 

Más aún, al aceptar estos Términos, Usted comprende que ambas Partes son jurídica y económicamente independientes una de la otra, no pudiendo estos Términos considerarse y/o interpretarse como la creación de una persona jurídica o tipo de forma asociativa, sea contractual o societaria, legal o de hecho; ni la creación de una relación contractual distinta (incluyendo, no taxativamente, el mandato o cualquier forma de representación) al objeto previsto en los presentes.

En ningún momento Usted podrá considerarse como socio, empleado o con otra vinculación distinta a la acordada en los presentes respecto de REVAI. Ambas actuarán a su propio riesgo empresario, comprometiéndose Usted a defender y mantener indemne a REVAI frente a cualquiera y todas las reclamaciones, demandas judiciales u obligaciones resultantes por la violación a lo estipulado en la presente cláusula.

Las Partes son responsables de todas las obligaciones legales, laborales, fiscales, impositivas y/o de la seguridad social, vigentes o futuras, generadas por su actividad, las que estarán a su exclusivo cargo. Por tanto se establece expresamente que el Profesional Médico mantendrá indemne a REVAI contra todo reclamo, cualquiera fuese su naturaleza, derivado de las actividades emergentes de la presente relación.

14. Incumplimientos. 

Si Usted no actúa de manera aceptable y responsable y de acuerdo con éstos Términos, REVAI podrá negarse a brindarle los Servicios y el acceso a su Cuenta y Perfiles Autorizados. REVAI se reserva el derecho de suspender y/o cancelar su Cuenta (y consecuentemente Perfiles Autorizados) e impedir el acceso a los Servicios de REVAI por cualquier motivo, a su discreción. Eventualmente, REVAI notificará al Profesional Médico a los efectos de que pueda descargar la Información de Salud que hubiere incorporado a los Servicios dentro de un periodo de tiempo razonable.  

15. Otras disposiciones legales.

• Estos Términos, las Políticas de Privacidad y cualquier otro documento suscripto entre Usted y REVAI, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos anteriores escritos o verbales entre las Partes. 

• El hecho de que REVAI no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos, no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. 

• Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida y/o nula, las partes acuerdan que el tribunal deberá esforzarse por dar efecto a las intenciones de las Partes tal como se refleja en la disposición y que las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en plena vigencia y efecto.

• Los títulos de las secciones y las anotaciones en estos Términos son solo para su conveniencia y no tienen ningún efecto legal o contractual. 

• Usted reconoce y acepta que no ofrecerá ningún tipo de ingresos adicionales, planes, promociones o cualquier otra forma de incentivos adicionales (“SPIFF“) directamente a los empleados, consultores, afiliados o subcontratistas de REVAI. En su lugar, debe dirigir todos los SPIFF propuestos directamente al representante de REVAI a los datos de contacto de la cláusula 18 del presente. Nuestro representante trabajará con  Usted y decidirá si implementa o no los SPIFF a su entera discreción. 

16. Plazo y Terminación

Los presentes Términos continuarán aplicándose hasta que Usted o REVAI, opte por rescindirlos sin que ello origine responsabilidad o cargo alguno para Usted como así tampoco para REVAI; no obstante, la licencia perpetua que el Profesional Médico otorga en relación con el Contenido del Profesional, es irrevocable y, por lo tanto, continuará después de la terminación de los presentes Términos, por cualquier motivo. 

Para saber cómo cancelar su Cuenta (y sus Perfiles Autorizados), por favor contacte a REVAI a través de medios de contacto detallados en la cláusula 18. 

17. Cesión

REVAI podrá delegar cualquiera de sus obligaciones de conformidad con los presentes Términos a cualquier sociedad afiliada, controlante, y/o tercero; mientras que el Profesional Médico no podrá ceder sus derechos y obligaciones, en su totalidad o en parte, ni transferir ni sublicenciar sus derechos de conformidad con los presentes Términos a ningún tercero.

18. Comunicaciones; Información del contacto

Contacto. Para atención al Profesional Médico deberá enviar un ticket al departamento de Atención al Profesional de REVAI, utilizando el Servicio al Cliente o enviando un mail a soporte@revaicare.com. REVAI hará todos los esfuerzos razonables para responder a todas las consultas de Atención al Profesional dentro de un marco de tiempo razonable, sin que ello implique garantía alguna de que se atenderán dentro de un marco de tiempo en particular.

Adicionalmente, REVAI puede comunicarse con el Profesional Médico por correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas o publicando un aviso en la Herramienta Tecnológica y/o Sitio Web, con fines informativos y/o relacionados con el Servicio brindado por REVAI (ya sea por cuestiones de seguridad, privacidad, comerciales y/o administrativas). 

Incidente. Las Partes entienden por incidente de seguridad la ocurrencia de uno o varios eventos en cualquier fase de la prestación de los Servicios que atenten contra la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la PHI, de la Herramienta Tecnológica y/o demás aspectos de los Servicios.  

Es por ello, que el Profesional Médico, en su calidad de Responsable de Tratamiento de datos personales, notificará inmediatamente a REVAI respectos cualquier incidente de seguridad que comprometa el debido llevado de los datos y procederá conforme establece la normativa aplicable notificando a los afectados y a la autoridad de contralor que corresponda.

No obstante, si REVAI advirtiera algún incidente de seguridad, a los efectos de proceder con su notificación al Profesional Médico, podrá hacerlo mediante: (i) la publicación de un aviso en el Sitio Web o Herramienta Tecnológica; (ii) el envío de un mensaje de texto o correo electrónico. Ocurrido ello, el Profesional Médico notificará en idénticas condiciones a las detalladas en el párrafo anterior. 

A todo evento, y no obstante la indemnidad prevista en la cláusula 12 y demás aplicables, REVAI no responderá más allá de lo que hubiere abonado el Profesional Médico por el Servicio contratado. 

19. Legislación Aplicable; Jurisdicción 

Usted y REVAI acuerdan que los presentes Términos se regirán por la Legislación de la República Argentina, sometiéndose a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales de la Primera Circunscripción de la Provincia de Mendoza, Argentina para resolver cualquier disputa, reclamación o controversia que surja en relación con los presentes Términos y/o se encuentre relacionada de manera indirecta con los mismos, renunciando a cualquier fuero federal. 

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